AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Angebote von Lena Held – Traumasensibles Coaching, insbesondere:

  • Online-Coachings (Einzel- und Gruppenangebote)

  • Frauenkreise und Online-Zirkel

  • Retreats und Präsenzveranstaltungen

Sie regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Teilnehmerin / dem Teilnehmer (nachfolgend „Kundin“) und der Veranstalterin (nachfolgend „Coach“).

2. Vertragsabschluss

  • Die Anmeldung erfolgt über meine Webseite, per E-Mail oder über eine Buchungsplattform.

  • Mit der Buchungsbestätigung durch mich kommt der Vertrag verbindlich zustande.

  • Es besteht kein Anspruch auf Teilnahme; ich behalte mir vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungen

Die jeweils auf der Webseite oder in der Ausschreibung beschriebenen Leistungen sind Vertragsbestandteil.

  • Bei Online-Angeboten ist die Kundin für eine stabile Internetverbindung, technische Geräte und Software selbst verantwortlich.

  • Bei Retreats und Präsenzveranstaltungen sind Unterkunft, Anreise und Verpflegung – sofern nicht ausdrücklich anders angegeben – nicht im Preis enthalten.

4. Teilnahmevoraussetzungen

  • Alle Angebote sind für Erwachsene ab 18 Jahren.

  • Die Teilnahme ersetzt keine Psychotherapie, medizinische Behandlung oder ärztliche Betreuung.

  • Jede Kundin trägt die volle Verantwortung für ihre körperliche und seelische Gesundheit.

  • Mit der Anmeldung erklärt die Kundin, psychisch und körperlich belastbar zu sein.

5. Gesundheit & Haftungsausschluss

  • Es werden keine Heilversprechen gegeben.

  • Die Teilnahme erfolgt in Eigenverantwortung.

  • Ich übernehme keine Haftung für gesundheitliche, psychische oder materielle Schäden, die im Zusammenhang mit der Teilnahme entstehen.

  • Für persönliche Gegenstände bei Präsenzveranstaltungen wird keine Haftung übernommen.

6. Zahlungsbedingungen

  • Die Teilnahmegebühren sind nach Rechnungsstellung innerhalb von 7 Tagen fällig.

  • Bei Retreats gilt: 30 % Anzahlung bei Buchung, Restzahlung spätestens 6 Wochen vor Beginn.

  • Online-Coachings sind vollständig vor Beginn zu bezahlen.

  • Alle Preise sind Endpreise (nach § 19 UStG umsatzsteuerbefreit – Kleinunternehmerregelung).

7. Rücktritt / Stornierung durch die Kundin

  • Online-Coaching-Einheiten können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. Danach wird die volle Gebühr fällig.

  • Bei Retreats gelten folgende Stornierungsbedingungen:

    • bis 8 Wochen vor Beginn: 30 % Stornogebühr

    • bis 4 Wochen vor Beginn: 50 % Stornogebühr

    • ab 2 Wochen vor Beginn: 100 % Stornogebühr

  • Eine Ersatzteilnehmerin kann jederzeit benannt werden.

8. Absage durch die Veranstalterin

  • Ich behalte mir vor, Angebote aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, zu geringe Teilnehmerinnenzahl, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben.

  • Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet.

  • Weitergehende Ansprüche (z. B. für Reisekosten) sind ausgeschlossen.

9. Widerrufsrecht (nur für Online-Angebote)

Kundinnen haben das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht erlischt jedoch, sobald die vereinbarte Leistung vollständig erbracht oder begonnen wurde (z. B. Teilnahme am Online-Coaching oder Versand von Materialien).

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der DSGVO und meiner Datenschutzerklärung, die auf der Webseite abrufbar ist.

11. Geistiges Eigentum

  • Alle von mir zur Verfügung gestellten Unterlagen, Arbeitsblätter, Meditationen, Audio- oder Videoaufnahmen sind urheberrechtlich geschützt.

  • Sie sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch der Kundin bestimmt.

  • Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ist nicht gestattet.

12. Haftung

  • Meine Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.

  • Für einfache Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, jedoch maximal in Höhe der Teilnahmegebühr.

13. Schlussbestimmungen

  • Es gilt deutsches Recht.

  • Gerichtsstand ist mein Wohnsitz.

  • Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.