Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Verträge zwischen
E-Mail: coachinglenaheld@web.de
Website: www.lenaheld.com
und ihren Kundinnen und Kunden, insbesondere für:
- Bücher (physisch und digital)
- Workbooks und PDFs
- Online-Kurse und digitale Programme
- Audio- und Video-/Meditationsinhalte
- Coaching (Einzel- und Gruppenformate)
- Frauenkreise, Workshops und Meditationsabende
Die Angebote richten sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Mit der Buchung oder dem Kauf eines Angebots erkennt der Kunde diese AGB an.
§ 2 Vertragsabschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein Produkt oder eine Leistung über die Website auswählt, die Bestellung durch Klick auf den Kauf-Button absendet und eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt die Annahme des Angebots dar.
§ 3 Preise und Zahlung
Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen und berechnet.
Die Zahlung erfolgt im Voraus über die angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. PayPal, Kreditkarte, Banküberweisung, CopeCart). Der Zugang zu digitalen Inhalten erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.
Bei vereinbarter Ratenzahlung kann der Zugang zu digitalen Inhalten ausgesetzt werden, wenn eine fällige Rate nicht innerhalb von 7 Tagen nach Fälligkeit gezahlt wird.
§ 4 Lieferung und Bereitstellung
Digitale Produkte
Workbooks, PDFs, Online-Kurse und Audios werden unmittelbar nach Zahlungseingang per E-Mail oder über einen Downloadlink bereitgestellt. Es erfolgt keine physische Lieferung.
Physische Bücher
Physische Produkte werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang an die angegebene Lieferadresse versandt. Die Versandkosten werden vor dem Kauf ausgewiesen.
§ 5 Leistungsbeschreibung
Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, Selbstreflexion und Bewusstseinsarbeit. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung. Der genaue Umfang von Online-Kursen ergibt sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
§ 6 Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungen) bzw. ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben (bei physischen Produkten).
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mir – Lena Held, Florian-Geyer-Siedlung 7c, 06425 Alsleben (Saale), E-Mail: coachinglenaheld@web.de – mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Bei physischen Produkten kann ich die Rückzahlung verweigern, bis ich die Ware zurückerhalten habe. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten
Das Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Inhalten (Downloads, Online-Kurse, Audios, PDFs), wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und der Kunde bestätigt hat, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert. Diese Bestätigung erfolgt durch Ankreuzen der entsprechenden Checkbox im Bestellprozess.
Muster-Widerrufsformular
An: Lena Held, Florian-Geyer-Siedlung 7c, 06425 Alsleben (Saale)
E-Mail: coachinglenaheld@web.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: _______________
Name des/der Verbraucher(s): _______________
Anschrift: _______________
Datum: _______________
§ 7 Teilnahmevoraussetzungen
Die Teilnahme an Coaching und Kursen erfolgt eigenverantwortlich. Die Angebote richten sich an Menschen, die bereit sind, an ihrer persönlichen Entwicklung zu arbeiten. Bei bestehenden schweren psychischen Erkrankungen wird empfohlen, zusätzlich therapeutische Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
§ 8 Haftung
Die Teilnahme an Coaching und Kursen sowie die Nutzung digitaler Inhalte erfolgt auf eigene Verantwortung. Es wird kein konkreter Erfolg garantiert. Ich übernehme keine Haftung für Entscheidungen oder Handlungen, die aus der Umsetzung der Inhalte entstehen. Die gesetzliche Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden bleibt unberührt.
§ 9 Urheberrecht
Alle Inhalte meiner Angebote – insbesondere Bücher, Workbooks, Videos, Audios, PDFs, Texte und Arbeitsmaterialien – sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne meine ausdrückliche Zustimmung ist nicht erlaubt.
§ 10 Datenschutz
Es gelten die Bestimmungen meiner Datenschutzerklärung unter www.lenaheld.com/datenschutz
§ 11 Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr
Ich bin nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 12 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Regelungen tritt die gesetzliche Regelung.